Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation concernant les produits standards en stock.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur demande selon les spécifications du client (prénom ou personnalisation choisie).

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais avec photo justificative. Un remplacement ou remboursement pourra être proposé après vérification.